Початок дня і щоденна робота з ПРРО

Що має бути готовим до початку дня

Перед першою ранковою дією варто переконатися, що стаття про активацію вже пройдена не лише формально, а й по суті.

• У SaaS уже завантажений правильний ключ потрібного ПРРО.
• Номер ПРРО, адреса точки, касир і ставки звірені після зчитування ключа.
• Тестовий режим вимкнений, якщо точка працює в бойовому режимі.
• Ви розумієте, з яким профілем працюєте сьогодні: ПРРО 1 чи ПРРО 2.
• Після цього день починається вже не з налаштувань, а зі статусу ПРРО.

Крок 4.1. Почніть день зі статусу ПРРО

Найчастіша щоденна помилка — перейти до продажу, не подивившись фактичний стан ПРРО.

1. Відкрийте «Операції з ПРРО».
2. Переконайтесь, що активний правильний профіль ПРРО 1 або ПРРО 2.
3. Натисніть «Запитати статус».
4. Подивіться, чи зміна вже не відкрита, чи немає хвоста від попереднього дня і чи система бачить саме цей ПРРО.
5. Якщо після зміни ключа або налаштувань є хоч найменший сумнів, не пропускайте цей крок.

Збільшити

Крок 4.2. Відкрийте зміну і тільки потім переходьте в касу

Після перевірки статусу сценарій має бути прямим і повторюваним щодня.

1. Якщо статус показує, що зміна ще не відкрита, натисніть «Відкрити зміну».
2. Дочекайтесь успішної відповіді від ПРРО і не переходьте в продаж до завершення цієї дії.
3. Ще раз звірте, що не працюєте в тестовому режимі на бойовій точці.
4. Після цього відкривайте «Онлайн-касу» і проводьте реальні продажі.
5. Якщо зміна вже була відкрита раніше, не відкривайте її повторно — просто переходьте до продажу після звірки статусу.

Збільшити

Що робити протягом дня

Після відкриття зміни щоденна робота ділиться між продажем і службовими діями.

1. Продажі, додавання товарів і оформлення чека проводьте в «Онлайн-касі».
2. Службові внесення, службові видачі, пошук чека, сторно, повторну обробку або X-звіт виконуйте в «Операціях з ПРРО».
3. Якщо потрібно перевірити проміжний підсумок без закриття дня, використовуйте X-звіт.
4. Якщо з’являється помилка фіскалізації, не лікуйте її випадковим редагуванням налаштувань, а переходьте до розбору проблемного документа.

Коли використовувати X-звіт, а коли Z-звіт

Ці дві дії часто плутають, хоча їхня роль різна.

• X-звіт потрібний для контролю в середині дня і не закриває зміну.
• Z-звіт формується наприкінці дня як підсумковий денний фіскальний звіт.
• Після Z-звіту зміну треба коректно закрити, а не залишати її у підвішеному стані.
• Якщо є сумнів по результату закриття, переходьте до фіскальних звітів і звіряйте Z-звіт окремо.

Крок 4.3. Безпечно завершіть день

Завершення дня так само важливе, як і початок. Саме тут накопичуються проблеми, які потім заважають ранковому старту.

1. Після завершення продажів поверніться в «Операції з ПРРО».
2. Сформуйте Z-звіт і дочекайтесь підтвердження, що дія виконана успішно.
3. Після успішного Z-звіту виконайте «Закрити зміну».
4. Якщо результат виглядає нетипово або є сумнів, відкрийте фіскальні звіти і звірте Z-звіт окремо.
5. Не залишайте день на етапі «ось потім розберемося». Саме це найчастіше створює хвіст на наступний ранок.

Типові щоденні помилки

Більшість повторюваних проблем знімаються простою дисципліною процесу.

• Почали продаж, не перевіривши статус ПРРО.
• Працювали в тестовому режимі, бо не вимкнули його після перевірки.
• Перемкнулися на інший профіль ПРРО і не помітили цього перед першою дією.
• Спробували виправити проблему чека редагуванням ключа, ставок або реквізитів посеред відкритої зміни.
• Наприкінці дня зробили Z-звіт із неправильного профілю або взагалі не звірили результат закриття.